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Autoevaluación T06 - 2.7

Indicar la primera acción a realizar en el mantenimiento de un equipo que está presentando fallas constantes:

Realizar un documento de las fallas.

Encontrar la falla por prueba y error.

Solicitar información a los usuarios.

Hacer reinicio del sistema operativo.

Levantar un respaldo de información.

¿Cuál es la opción del comando ipconfig para liberar las configuraciones IP para un adaptador de red en una computadora?

/reléase

/renew

/erase

/flush

/ newip

Indicar en qué categoría de soporte se clasificaría el caso en el que un usuario no puede desplazar el cursor con el ratón hacia los objetos que desea seleccionar:

Usuario.

Database.

Hardware.

Sistemas.

Windows.

Indicar que comando utilizar para determinar en qué parte de la red se está perdiendo la conectividad hacia un servidor sin resolver los nombres de los saltos, desde una PC con Windows 10:

tracert -a <IP del servidor>

traceroute <IP del servidor>

traceroute -d <IP del servidor>

tracert -i <IP del servidor>

tracert -d <IP del servidor>

Indicar que tareas debe de realizar un técnico de HelpDesk en un mantenimiento preventivo a un equipo a nivel del sistema operativo:

Actualizar la BIOS y realizar una limpieza de hardware y periféricos.

Actualizar Office, actualizar el sistema Windows, limpiar el monitor.

Limpiar hardware, revisar el desgaste de los cables de alimentación.

Desfragmentar los discos rígidos, actualizar drives y aplicaciones.

Limpiar el escritorio, limpiar los cables de corriente, borrar correos.

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