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Evaluación Parcial T04

Puntaje:
20

¿Qué tres datos debe incluir el técnico en el formulario de liberación de responsabilidad firmado por el cliente antes de comenzar a trabajar si dicho técnico no puede crear una copia de seguridad de los datos en la computadora del cliente?

A

los pasos necesarios para resolver el problema

B

Opción A permiso para trabajar en la computadora sin una copia de seguridad actual disponible

C

una exención de responsabilidad si los datos no se pierden o se corrompen los componentes utilizados en la reparación

D

una descripción del problema

E

una descripción del trabajo a no realizar

Durante la resolución de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema está en los módulos de RAM. Los módulos de RAM se quitan y se colocan en otra PC, que se enciende con éxito. Los módulos de RAM se vuelven a colocar en la PC original y ahora también se enciende con éxito. ¿Cuál fue la causa más probable del problema?

A

Los módulos de RAM se insertaron al revés en las ranuras DIMM

B

Los módulos de RAM no coincidían con las especificaciones de la PC

C

Opción D Los módulos RAM no estaban asentados firmemente

D

Los módulos de RAM tienen bloques defectuosos

¿Dónde puede un técnico encontrar información actualizada sobre los errores causados ​​por el sistema, el usuario o el software si se está tratando de solucionar problemas de una computadora?

A

Herramientas de diagnóstico del proveedor.

B

ROMMON.

C

Administrador de dispositivos.

D

Opción C Visor de eventos .

E

La BIOS.

¿Qué componente es más sospechoso si es evidente un olor a componentes electrónicos quemados?

A

Módulo RAM.

B

Mouse.

C

UPC.

D

Opción C Fuente de alimentación.

E

Disco duro.

¿Durante qué paso del proceso de resolución de problemas el técnico le demuestra al cliente cómo la solución corrigió el problema?

A

Establece una teoría de causa probable.

B

Documente los hallazgos, acciones y resultados.

C

Establezca un plan de acción para resolver el problema.

D

Verifique la no funcionalidad completa del sistema.

E

Opción A Verifique la funcionalidad completa del sistema.

¿Cuál de las siguientes opciones es un beneficio al realizar el mantenimiento preventivo de una PC?

A

Reduce la protección de datos.

B

Aumenta la cantidad de fallas.

C

Opción E Alargar el tiempo de vida útil de la PC .

D

Mejora la calidad de video.

E

Mayor velocidad de internet.

¿Cuál es la solución para este problema de rendimiento , si al instalar un programa de diseño gráfico el sistema se ralentiza?

A

Cambiar Tarjeta de red.

B

Opción E Agregar más RAM .

C

Cambiar el disco duro.

D

Cambiar el procesador.

E

Reemplazar Monitor.

¿Qué componente es el más sospechoso si es evidente el olor a un componente quemado?

A

Puerto SATA.

B

Opción A Fuente de Alimentación .

C

Puerto USB.

D

Disco Duro.

E

Tarjeta de Red.

¿Qué debe hacer un técnico antes de comenzar con cualquier paso de solución de problemas en la computadora de un cliente?

A

Verificar el cable de red.

B

Opción A Realizar Backup de la data.

C

Formatear la PC del cliente.

D

Pasar el antivirus a la PC.

E

Cambiar la fuente de poder.

¿Cuál es el tipo de dato de los que se debe hacer una copia de seguridad antes de realizar la resolución de problemas en la PC de un cliente?

A

Archivos de Videos.

B

Información del BIOS.

C

Controladores.

D

Archivos de Música.

E

Opción C Documentos del cliente .

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