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IT ESSENTIALS (CISCO)Evaluación Parcial T04 - 20

¿Qué tres datos debe incluir el técnico en el formulario de liberación de responsabilidad firmado por el cliente antes de comenzar a trabajar si dicho técnico no puede crear una copia de seguridad de los datos en la computadora del cliente?
una descripción del problema
una descripción del trabajo a no realizar
los pasos necesarios para resolver el problema
una exención de responsabilidad si los datos no se pierden o se corrompen los componentes utilizados en la reparación
Opción A permiso para trabajar en la computadora sin una copia de seguridad actual disponible
Durante la resolución de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema está en los módulos de RAM. Los módulos de RAM se quitan y se colocan en otra PC, que se enciende con éxito. Los módulos de RAM se vuelven a colocar en la PC original y ahora también se enciende con éxito. ¿Cuál fue la causa más probable del problema?
Los módulos de RAM no coincidían con las especificaciones de la PC
Opción D Los módulos RAM no estaban asentados firmemente
Los módulos de RAM se insertaron al revés en las ranuras DIMM
Los módulos de RAM tienen bloques defectuosos
¿Dónde puede un técnico encontrar información actualizada sobre los errores causados ​​por el sistema, el usuario o el software si se está tratando de solucionar problemas de una computadora?
Herramientas de diagnóstico del proveedor.
Opción C Visor de eventos .
Administrador de dispositivos.
ROMMON.
La BIOS.
¿Qué componente es más sospechoso si es evidente un olor a componentes electrónicos quemados?
Módulo RAM.
Mouse.
Disco duro.
Opción C Fuente de alimentación.
UPC.
¿Durante qué paso del proceso de resolución de problemas el técnico le demuestra al cliente cómo la solución corrigió el problema?
Documente los hallazgos, acciones y resultados.
Establezca un plan de acción para resolver el problema.
Opción A Verifique la funcionalidad completa del sistema.
Verifique la no funcionalidad completa del sistema.
Establece una teoría de causa probable.
¿Cuál de las siguientes opciones es un beneficio al realizar el mantenimiento preventivo de una PC?
Mejora la calidad de video.
Opción E Alargar el tiempo de vida útil de la PC .
Aumenta la cantidad de fallas.
Mayor velocidad de internet.
Reduce la protección de datos.
¿Cuál es la solución para este problema de rendimiento , si al instalar un programa de diseño gráfico el sistema se ralentiza?
Reemplazar Monitor.
Cambiar Tarjeta de red.
Cambiar el disco duro.
Cambiar el procesador.
Opción E Agregar más RAM .
¿Qué componente es el más sospechoso si es evidente el olor a un componente quemado?
Puerto USB.
Tarjeta de Red.
Opción A Fuente de Alimentación .
Disco Duro.
Puerto SATA.
¿Qué debe hacer un técnico antes de comenzar con cualquier paso de solución de problemas en la computadora de un cliente?
Formatear la PC del cliente.
Cambiar la fuente de poder.
Pasar el antivirus a la PC.
Opción A Realizar Backup de la data.
Verificar el cable de red.
¿Cuál es el tipo de dato de los que se debe hacer una copia de seguridad antes de realizar la resolución de problemas en la PC de un cliente?
Archivos de Música.
Opción C Documentos del cliente .
Controladores.
Información del BIOS.
Archivos de Videos.

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1. ¿Qué tres datos debe incluir el técnico en el formulario de liberación de responsabilidad firmado por el cliente antes de comenzar a trabajar si dicho técnico no puede crear una copia de seguridad de los datos en la computadora del cliente? 2. Durante la resolución de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema está en los módulos de RAM. Los módulos de RAM se quitan y se colocan en otra PC, que se enciende con éxito. Los módulos de RAM se vuelven a colocar en la PC original y ahora también se enciende con éxito. ¿Cuál fue la causa más probable del problema? 3. ¿Dónde puede un técnico encontrar información actualizada sobre los errores causados ​​por el sistema, el usuario o el software si se está tratando de solucionar problemas de una computadora? 4. ¿Qué componente es más sospechoso si es evidente un olor a componentes electrónicos quemados? 5. ¿Durante qué paso del proceso de resolución de problemas el técnico le demuestra al cliente cómo la solución corrigió el problema? 6. ¿Cuál de las siguientes opciones es un beneficio al realizar el mantenimiento preventivo de una PC? 7. ¿Cuál es la solución para este problema de rendimiento , si al instalar un programa de diseño gráfico el sistema se ralentiza? 8. ¿Qué componente es el más sospechoso si es evidente el olor a un componente quemado? 9. ¿Qué debe hacer un técnico antes de comenzar con cualquier paso de solución de problemas en la computadora de un cliente? 10. ¿Cuál es el tipo de dato de los que se debe hacer una copia de seguridad antes de realizar la resolución de problemas en la PC de un cliente?
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