Evaluación Parcial T05 - 18.7

¿Qué documento pertenece a la categoría de Control de Calidad?

Plan de mantenimiento preventivo.

Informe de inventario general.

Opción E Reporte de inspección de productos.

Hoja de registro de ventas.

Orden de despacho de almacén.

¿Qué mide un indicador de gestión documentaria?

Opción A Tiempo necesario para procesar documentos.

Calidad del servicio al cliente en línea.

Número de empleados por departamento.

Costos de producción por área y por día.

Nivel de satisfacción del cliente en la empresa.

¿Qué es un formato en una empresa?

Opción E Documento estructurado para recopilar información específica.

Informe semanal de las actividades realizadas.

Herramienta para medir la productividad del personal.

Registro de los ingresos financieros mensuales.

Base de datos para archivar correos electrónicos.

¿Cuál es un paso clave en el diseño de formatos?

Realizar encuestas entre los usuarios.

Integrar información financiera en todos los casos.

Revisar los resultados trimestrales de la empresa.

Opción A Determinar los datos necesarios para cada proceso.

Asignar responsables de los procedimientos.

¿Cuál es un ejemplo de un formato utilizado en el área de ventas?

Opción A Cotización de productos o servicios.

Solicitud de compra interna.

Evaluación de desempeño laboral.

Informe de auditoría externa.

Registro de mantenimiento de equipos.

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Mira el video para saber cómo hacerlo paso a paso.

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