Competencia excesiva por ascensos
Falta de motivación en el equipo.
Falta de autoridad en los superiores
Diferencias individuales irreconciliables
Opción C Problemas de comunicación
Tomar una postura rígida y firme
Revisar las condiciones externas del entorno.
Presentarse sin ideas preconcebidas
Opción D Identificar los intereses y necesidades propias y de la otra parte
Elegir el mejor atuendo para causar impacto
Opción D Fortalecer la autoconciencia y el aprendizaje continuo
Mejorar las habilidades y reflexionar sobre el proceso
Corregir los errores de manera pública
Evaluar qué tan rápido se negoció
Determinar qué parte tuvo la culpa
Enfocarse en ganar a toda costa
Buscar imponer la propia solución sin ceder
Toman tiempo pero logran acuerdos sostenibles.
Opción A Buscar soluciones que beneficien a ambas partes
Ceder en todo para evitar el conflicto
Es siempre negativo y debe evitarse.
Se presenta únicamente en ambientes laborales tóxicos.
Opción E Es una manifestación inevitable en las relaciones humanas que puede generar crecimiento.
) El conflicto puede ser útil si se gestiona adecuadamente.
Representa una señal de que la comunicación ha fracasado.
Opción C Colaborativo
Competitivo
Evasivo
Acomodativo
Asertivo
Ser persuasivo sin imponer ideas.
Contestar rápido para no parecer débil
Uso de tecnicismos y jergas específicas
Opción D Escucha activa y lenguaje claro
Hablar constantemente sin interrupciones
Hablar sobre temas no relacionados
Ignorar al interlocutor
Usar el humor con respeto
Opción E Hacer pausas estratégicas
Subir el tono de voz
Tomarse un momento para responder
Controlar la respiración
Elevar la voz ante el desacuerdo
Reconocer los sentimientos propios
Opción B Mostrarse cerrado a escuchar
Opción E En la mediación participa un tercero neutral
La negociación es informal y la mediación no lo es
La mediación es unilateral y la negociación bilateral
En la mediación no se busca acuerdo
La negociación se basa en intereses, la mediación en relaciones.
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