Competencia excesiva por ascensos
Falta de motivación en el equipo.
Falta de autoridad en los superiores
Opción C Problemas de comunicación
Diferencias individuales irreconciliables
Revisar las condiciones externas del entorno.
Presentarse sin ideas preconcebidas
Opción D Identificar los intereses y necesidades propias y de la otra parte
Tomar una postura rígida y firme
Elegir el mejor atuendo para causar impacto
Mejorar las habilidades y reflexionar sobre el proceso
Opción D Fortalecer la autoconciencia y el aprendizaje continuo
Corregir los errores de manera pública
Evaluar qué tan rápido se negoció
Determinar qué parte tuvo la culpa
Opción A Buscar soluciones que beneficien a ambas partes
Enfocarse en ganar a toda costa
Buscar imponer la propia solución sin ceder
Ceder en todo para evitar el conflicto
Toman tiempo pero logran acuerdos sostenibles.
Es siempre negativo y debe evitarse.
) El conflicto puede ser útil si se gestiona adecuadamente.
Representa una señal de que la comunicación ha fracasado.
Opción E Es una manifestación inevitable en las relaciones humanas que puede generar crecimiento.
Se presenta únicamente en ambientes laborales tóxicos.
Opción C Colaborativo
Evasivo
Asertivo
Acomodativo
Competitivo
Ser persuasivo sin imponer ideas.
Uso de tecnicismos y jergas específicas
Contestar rápido para no parecer débil
Opción D Escucha activa y lenguaje claro
Hablar constantemente sin interrupciones
Opción E Hacer pausas estratégicas
Usar el humor con respeto
Subir el tono de voz
Ignorar al interlocutor
Hablar sobre temas no relacionados
Controlar la respiración
Reconocer los sentimientos propios
Tomarse un momento para responder
Opción B Mostrarse cerrado a escuchar
Elevar la voz ante el desacuerdo
Opción E En la mediación participa un tercero neutral
En la mediación no se busca acuerdo
La mediación es unilateral y la negociación bilateral
La negociación se basa en intereses, la mediación en relaciones.
La negociación es informal y la mediación no lo es
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