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Evaluación Parcial T06

Puntaje:
20

¿Cuál es el principal objetivo de la ética profesional en el desempeño laboral?

A

Obtener beneficios financieros.

B

Cumplir con horarios estrictos.

C

Respetar derechos y deberes.

D

Maximizar las ganancias.

E

Incrementar la productividad.

¿Qué estrategia es fundamental para prevenir el acoso en el lugar de trabajo?

A

Realizar reportes falsos.

B

Formación en derechos y deberes.

C

Evitar la comunicación.

D

Ignorar quejas de empleados.

E

Fomentar la competitividad.

¿Qué actitud favorece la convivencia laboral?

A

Competencia desleal.

B

Desinterés por el trabajo.

C

Falta de respeto.

D

Aislamiento del equipo.

E

Comunicación asertiva.

¿Qué herramienta es esencial para resolver conflictos en el entorno laboral?

A

Amenazas directas.

B

Comunicación asertiva.

C

Desinformación.

D

Castigos severos.

E

Evitar confrontaciones.

¿Qué medida debe tomarse ante un caso de hostigamiento sexual o laboral?

A

Ignorar la situación.

B

Cambiar de trabajo rápidamente.

C

Utilizar los canales de denuncia.

D

Despedir al agresor.

E

Ocultar el incidente.

Es una herramienta de calidad que se utiliza para el control de los procesos en una empresa en el momento, es decir, en tiempo real. Generalmente se trata de una tabla donde se puede registrar, analizar y presentar resultados de una manera sencilla.:

A

Histograma.

B

Diagrama de dispersión.

C

Gráfica de control.

D

Lista de chequeo.

E

Diagrama de Pareto.

Es una herramienta de calidad que se utiliza para el control de los procesos en una empresa en el momento, es decir, en tiempo real. Generalmente se trata de una tabla donde se puede registrar, analizar y presentar resultados de una manera sencilla.:

A

Lista de chequeo.

B

Gráfica de control.

C

Diagrama de dispersión.

D

Diagrama de Pareto.

E

Histograma.

Es también es conocido como la Ley 20-80 la cual expresa que “generalmente unas pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%)”:

A

Diagrama de Pareto.

B

Diagrama de dispersión.

C

Espina de pescado.

D

Gráfica de control.

E

Histograma.

Es también es conocido como la Ley 20-80 la cual expresa que “generalmente unas pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%)”:

A

Espina de pescado.

B

Gráfica de control.

C

Histograma.

D

Diagrama de Pareto.

E

Diagrama de dispersión.

¿Cuántas Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos de una organización?:

A

9

B

11

C

5

D

7

E

6

¿Cuántas Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos de una organización?:

A

11

B

7

C

6

D

5

E

9

Para resolver problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos reales y objetivos. Además, es necesario aplicar un conjunto de ……… siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas:

A

Series numéricas.

B

Secuencias estadísticas.

C

Técnicas de variables.

D

Instrucciones operativas.

E

Herramientas estadísticas.

Para resolver problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos reales y objetivos. Además, es necesario aplicar un conjunto de ……… siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas:

A

Instrucciones operativas.

B

Herramientas estadísticas.

C

Técnicas de variables.

D

Series numéricas.

E

Secuencias estadísticas.

Es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.

A

Histograma.

B

Diagrama de Pareto

C

Diagrama de dispersión.

D

Diagrama Causa – Efecto.

E

Gráfica de control.

Es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.

A

Gráfica de control.

B

Diagrama de Pareto

C

Diagrama de dispersión.

D

Diagrama Causa – Efecto.

E

Histograma.

¿Qué tipo de texto es una crónica?

A

Expositivo lineal.

B

Poético subjetivo.

C

Descriptivo técnico.

D

Argumentativo simple.

E

Narrativo cronológico.

¿Cómo se superan barreras semánticas?

A

Implementando señales visuales.

B

Usando un lenguaje claro y simple.

C

Cambiando frecuentemente el canal.

D

Aplicando pausas prolongadas.

E

Evitar el contacto visual directo.

¿Qué incluye la estructura del ensayo?

A

Opiniones sin fundamento.

B

Introducción, desarrollo, conclusión.

C

Instrucciones breves y claras.

D

Descripciones inconexas.

E

Relatos, poemas y canciones.

¿Qué define un texto argumentativo?

A

Enumera características.

B

Defiende una postura.

C

Explica un procedimiento.

D

Describe un paisaje.

E

Relata una historia breve.

¿Qué importancia tiene la retroalimentación?

A

Garantizar que el mensaje fue entendido.

B

Identificar barreras emocionales ocultas.

C

Reducir el impacto de las distracciones.

D

Adaptar el contexto al canal elegido.

E

Facilitar una comunicación unidireccional.

¿Qué es clave al construir un párrafo?

A

Información extensa y confusa.

B

Uso constante de emociones.

C

Detalles sin orden lógico.

D

Una idea principal clara.

E

Uso de múltiples ejemplos.

¿Qué característica tiene la elipsis?

A

Relación de gráficos.

B

Omisión de elementos.

C

Descripción de términos.

D

Inclusión de conectores.

E

Expansión de la idea.

¿Qué tipo de relación establece "sin embargo"?

A

Adición de ideas.

B

Consecuencia lógica.

C

Oposición o contraste.

D

Relación temporal.

E

Referencia previa.

¿Qué debe incluir una entrevista laboral?

A

Preguntas generales y ambiguas.

B

Temas no relacionados al puesto.

C

Opiniones informales del cargo.

D

Preguntas claras y precisas.

E

Comentarios sin relevancia directa.

¿Qué se considera clave en la presentación formal?

A

Uso del humor casual.

B

Expresión sin estructura.

C

Vestimenta adecuada.

D

Preguntas espontáneas.

E

Respuestas muy breves.

¿Qué define al panel?

A

Narración extensa de historias.

B

Opinión personal sin respaldo.

C

Análisis profundo de un tema.

D

Debate sin moderación fija.

E

Resolución rápida de dudas.

¿Qué genera la inseguridad en la expresión oral?

A

Falta de confianza.

B

Ideas bien claras.

C

Audiencia interesada.

D

Mensaje persuasivo.

E

Emociones controladas.

¿Qué es la comunicación no verbal?

A

Expresiones habladas.

B

Gestos y posturas.

C

Términos escritos.

D

Palabras técnicas.

E

Frases cortas.

¿Qué documento se usa para comunicaciones internas?

A

El memorándum.

B

El ensayo descriptivo.

C

La carta comercial.

D

El acta protocolar.

E

El informe técnico.

¿Cuál es un objetivo de la redacción técnica?

A

Transmitir información precisa.

B

Relatar historias personales.

C

Expresar opiniones subjetivas.

D

Crear discursos persuasivos.

E

Generar emociones intensas.

¿Qué caracteriza al oficio administrativo?

A

Opinión subjetiva y creativa.

B

Comunicación formal oficial.

C

Explicación extensa y narrativa.

D

Exposición breve personal.

E

Relación entre conceptos abstractos.

¿Qué caracteriza al discurso narrativo?

A

Plantear una tesis lógica.

B

Expresar ideas abstractas.

C

Relatar hechos cronológicos.

D

Generar controversias públicas.

E

Exponer información técnica.

¿Cuál es un ejemplo de argumento lógico?

A

Contrastar opiniones diversas.

B

Integrar experiencias humanas.

C

Uso de hechos comprobables.

D

Apelar a emociones positivas.

E

Construir analogías claras.

¿Qué aspecto mejora con comunicación efectiva?

A

Problemas innecesarios.

B

Evasión de conflictos.

C

Rupturas constantes.

D

Barreras adicionales.

E

Relaciones personales.

¿Cuál es un ejemplo de código en comunicación?

A

Las barreras lingüísticas.

B

El lenguaje técnico usado.

C

Los valores culturales.

D

La distancia del emisor.

E

Las emociones transmitidas.

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