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Autoevaluación T01

Puntaje:
20

¿Qué representa la norma ISO 9001 dentro del sistema de gestión de la calidad?:

A

Requisitos para gestión de calidad.

B

Normas de salud y ambientales.

C

Procedimientos de auditoría.

D

Métodos de producción total.

E

Directrices de seguridad y salud.

¿Cuál de las siguientes herramientas se usa combinadas en el sistema de control de procesos para monitorear la variabilidad en tiempo real?:

A

Encuestas de satisfacción.

B

Diagramas de flujo.

C

Mapas de proceso.

D

Cuadro de Pareto.

E

Gráficos de control.

Una empresa ha mostrado alta variabilidad en el peso del producto final, y la mayoría de las causas son fluctuaciones leves en máquinas y condiciones ambientales. ¿Cuál sería el siguiente paso apropiado basado en un sistema de control de procesos?:

A

Implementar gráficos de control para monitorear la variabilidad.

B

Realizar una inspección visual de cada producto.

C

Aumentar el personal en la línea de producción.

D

Reducir la velocidad de producción.

E

Cambiar los proveedores de insumos.

¿Cuál de los siguientes conceptos describe mejor el enfoque de la "Calidad Total"?:

A

Control de calidad en la fase de producción.

B

Inspección de producto final antes de la entrega.

C

Enfoque exclusivo en costos de producción.

D

Mejora continua en todos los niveles de la organización.

E

Certificación obligatoria para todos los proveedores.

¿Cuál es el tipo de variabilidad que representa fluctuación inherente a cualquier proceso estable y es causada por múltiples factores pequeños y no controlables?:

A

Interna.

B

Intencional.

C

Externa.

D

Especial.

E

Común.

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