Video Test T01
Puntaje:
20
Cuando se habla de calidad total estamos hablando de calidad en todos los sectores y actividades o procesos de la empresa, por tal motivo, hacer real dicha calidad implica sí o sí capacitar a todo el personal de la empresa, incluyendo a todos los directivos ¿A qué factor clave de la Calidad Total se refiere el párrafo?:
A
Capacitación y educación.
¿Qué se requiere crear para garantizar la implantación del sistema de gestión de calidad total?:
A
Supervisor – informar.
B
Monitor – evaluar.
C
Comité - delegar.
D
Consultoría - organizar.
E
Comité - monitorear.
En materia de premios dentro de la Calidad Total, éstos deben ser de carácter global de manera tal de evitar las competiciones entre:
A
Jefes o entre trabajadores.
B
Individuos o entre grupos.
C
Particulares o entre estatales.
D
Departamentos o sectores.
E
Sectores o entre áreas.
¿Qué se logra con la implementación de sistemas de trabajo en equipo destinados a la resolución de problemas y generación de soluciones?:
A
Evitar la participación en la toma de decisiones.
B
Limitar el uso de conocimientos y experiencias.
C
Reducir la comunicación entre los equipos.
D
Lograr la participación activa y comprometida de las personas.
E
Aumentar la competencia entre áreas.
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