Calidad TotalVideo Test T01 - 20

¿Qué se logra con la implementación de sistemas de trabajo en equipo destinados a la resolución de problemas y generación de soluciones?:

Aumentar la competencia entre áreas.

Reducir la comunicación entre los equipos.

Evitar la participación en la toma de decisiones.

Opción E Lograr la participación activa y comprometida de las personas.

Limitar el uso de conocimientos y experiencias.

Cuando se habla de calidad total estamos hablando de calidad en todos los sectores y actividades o procesos de la empresa, por tal motivo, hacer real dicha calidad implica sí o sí capacitar a todo el personal de la empresa, incluyendo a todos los directivos ¿A qué factor clave de la Calidad Total se refiere el párrafo?:

Corrección de problemas.

Trabajo en equipo.

Medición de la calidad.

Opción C Capacitación y educación.

Comité de calidad.

Implica llegar a la causa raíz de los diversos inconvenientes y resolverlos, actuando sobre las verdaderas causas de los problemas y no sobre sus síntomas o causas más inmediatas o superficiales ¿A qué factor clave de la Calidad Total se refiere el párrafo?:

Medición de la calidad.

Trabajo en equipo.

Comité de calidad.

Capacitación y educación.

Opción B Corrección de problemas.

En materia de premios dentro de la Calidad Total, éstos deben ser de carácter global de manera tal de evitar las competiciones entre:

Particulares o entre estatales.

Departamentos o sectores.

Jefes o entre trabajadores.

Sectores o entre áreas.

Opción D Individuos o entre grupos.

¿Qué se requiere crear para garantizar la implantación del sistema de gestión de calidad total?: