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EXAMEN FINAL (CGEU-239) - 6

¿Cuál de las siguientes alternativas, corresponde a una ventaja principal de implementar la norma ISO 9000?
Eliminar la necesidad de controles internos y auditorías.
Incrementar la producción sin considerar la calidad.
Adaptar los procesos únicamente a las normas locales.
Opción B Mejorar la credibilidad y competitividad de la empresa en el mercado.
Reducir automáticamente todos los costos operativos.
Según la filosofía de calidad total, los costos de calidad incluyen:
Reducción de inventarios, desperdicios y logística.
Opción E Prevención, evaluación y fallas internas y externas.
Sólo los costos asociados a bienes defectuosos.
Exclusivamente los gastos operativos directos.
Gestión financiera, producción y marketing.
En un sistema de mejora continua, los indicadores clave deben:
Enfocarse solo en los errores más comunes del sistema.
Ser utilizados únicamente en auditorías externas.
Opción B Reflejar el desempeño real del proceso respecto a los objetivos.
Medirse una vez finalizado el ciclo productivo completo.
Variar constantemente para adaptarse a cada proyecto.
¿Cuál es la principal función de las gráficas de control en la gestión de calidad?
Identificar el rendimiento global de los empleados en los procesos
Opción E Detección temprana de variaciones que puedan afectar la calidad
Medir la capacidad de producción en términos de cantidades
Comparar la media de un proceso con la media de otros procesos similares
Presentar los costos asociados con los defectos de calidad en un período
¿En qué tipo de procesos se utiliza con mayor frecuencia un diagrama de causa y efecto?
Medición de resultados financieros en el ámbito de la calidad
Opción A Resolución de problemas complejos con múltiples causas
Evaluación de la capacidad de producción de maquinaria
Comparación de la producción de diferentes áreas
Mejora continua de productos que ya están en el mercado
¿Qué ventaja ofrece el análisis de Pareto cuando se trata de abordar problemas en una empresa?
Permite visualizar la relación causa-efecto de manera simple
Opción B Ayuda a enfocar esfuerzos en áreas que causan mayor impacto
Facilita la obtención de resultados a través de soluciones rápidas
Proporciona un análisis de cada factor que afecta a la calidad
Identifica la causa raíz de todos los problemas en un proceso
¿Cuál de las siguientes acciones es crítica para asegurar el éxito en la implementación de un plan de mejoramiento de calidad en una empresa?
Descartar la necesidad de capacitación constante para los empleados
Establecer solo objetivos a corto plazo para evaluar resultados rápidamente
Opción C Asegurar el compromiso y participación activa de todos los empleados
Centrar los esfuerzos exclusivamente en los resultados financieros
Contratar personal especializado para realizar el análisis de datos
En el contexto de la calidad total, ¿cómo contribuye el uso de un plan para el mejoramiento continuo?
Se enfoca en cambios inmediatos sin evaluar las consecuencias
Opción A Garantiza la implementación sistemática de mejoras sostenibles
Proporciona una manera de medir la efectividad de las soluciones
Mejora únicamente los procesos que presentan fallas visibles
Permite analizar los datos para justificar los costos de implementación
En el uso de diagramas de dispersión, ¿qué puede indicar una correlación negativa entre dos variables?
Las variables se agrupan alrededor de un valor específico
Ambas variables aumentan simultáneamente
Opción C A medida que una variable aumenta, la otra disminuye
No hay ninguna relación entre las dos variables
Ambas variables permanecen constantes a lo largo del tiempo
¿En qué situación es más adecuado utilizar un histograma para el análisis de calidad?
Para la toma de decisiones en procesos de producción en serie
Para la visualización de la relación causa-efecto entre variables
Cuando se analiza una relación entre dos variables cualitativas
Opción D Cuando se desean analizar la distribución de una variable continua
Cuando se desea observar la tendencia de la variabilidad en el tiempo
¿Qué característica distingue principalmente a un diagrama de causa y efecto?
Opción A Identifica todas las causas posibles de un problema específico
Establece la relación directa entre dos variables
Presenta la comparación de datos antes y después de una mejora
Muestra la evolución de los datos a lo largo del tiempo
Representa la frecuencia de eventos dentro de un conjunto de datos
En la implementación de un plan para el mejoramiento de la calidad, ¿qué primer paso se debe tomar?
Recopilar datos históricos de todas las métricas de calidad existentes
Opción D Establecer objetivos claros y específicos para la mejora
Realizar una encuesta entre empleados para conocer opiniones
Comenzar a entrenar al personal sobre nuevas técnicas de calidad
Aplicar un análisis de regresión para todos los procesos
¿Qué indica un índice de capacidad del proceso (Cp) menor a 1?
El proceso tiene baja variabilidad.
Es altamente capaz de variar en el tiempo.
Opción D No cumple con los límites especificados.
El proceso es perfectamente centrado.
El proceso está sobre controlado.
¿Cuál es la diferencia principal entre Cp y Cpk?
Cp mide la mediana, mientras que Cpk mide la moda.
Cp mide la media, mientras que Cpk mide la desviación estándar.
Cpk mide la media, mientras que Cp mide la variabilidad.
Cp considera el centrado del proceso, mientras que Cpk no.
Opción C Cpk considera el centrado del proceso, mientras que Cp no.
¿Cuál es el valor mínimo aceptable para un índice de capacidad del proceso (Cp) en un proceso bien controlado?
2.00
1.50
1.00
0.75
Opción A 1.33
Si en un conjunto de datos con distribución simétrica la media, mediana y moda son iguales, ¿cómo se denomina este tipo de distribución?
Opción E Normal.
Sesgada a la derecha.
Bimodal.
Sesgada a la izquierda.
Uniforme.
¿Cómo se puede aplicar la media aritmética para realizar un análisis de rentabilidad en una empresa?
Analizando el precio de venta de los productos individualmente.
Opción C Calculando el promedio de ingresos en diferentes periodos de tiempo.
Sumando todos los costos de producción sin diferenciar el tipo de producto.
Multiplicando la cantidad de unidades vendidas por el precio de cada producto.
Calculando la mediana de los ingresos por cada departamento.
En una distribución de frecuencias, ¿cómo se calcula la frecuencia relativa?
Sumando las frecuencias de todas las clases por el total de observaciones.
Multiplicando la frecuencia de cada clase por su valor medio.
Opción A Dividiendo la frecuencia de cada clase entre el total de observaciones.
Dividiendo el número total de clases entre la cantidad de datos.
Restando el total de observaciones menos la frecuencia acumulada.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la construcción de tablas de frecuencia es correcta?
Opción C La frecuencia acumulada aumenta conforme avanzan las clases.
Las clases en una tabla de frecuencia deben ser iguales en tamaño.
Unas tablas de frecuencia son útiles solo para variables cualitativas.
La frecuencia relativa no se utiliza en las distribuciones de frecuencia.
Una frecuencia simple siempre debe ser mayor que la acumulada.
¿Qué tipo de variable es aquella que puede tomar valores en un rango continuo y no tiene una cantidad finita de opciones?
Nominal
Opción D Continua
Discreta
Ordinal
Categórica

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1. ¿Cuál de las siguientes alternativas, corresponde a una ventaja principal de implementar la norma ISO 9000? 2. Según la filosofía de calidad total, los costos de calidad incluyen: 3. En un sistema de mejora continua, los indicadores clave deben: 4. ¿Cuál es la principal función de las gráficas de control en la gestión de calidad? 5. ¿En qué tipo de procesos se utiliza con mayor frecuencia un diagrama de causa y efecto? 6. ¿Qué ventaja ofrece el análisis de Pareto cuando se trata de abordar problemas en una empresa? 7. ¿Cuál de las siguientes acciones es crítica para asegurar el éxito en la implementación de un plan de mejoramiento de calidad en una empresa? 8. En el contexto de la calidad total, ¿cómo contribuye el uso de un plan para el mejoramiento continuo? 9. En el uso de diagramas de dispersión, ¿qué puede indicar una correlación negativa entre dos variables? 10. ¿En qué situación es más adecuado utilizar un histograma para el análisis de calidad? 11. ¿Qué característica distingue principalmente a un diagrama de causa y efecto? 12. En la implementación de un plan para el mejoramiento de la calidad, ¿qué primer paso se debe tomar? 13. ¿Qué indica un índice de capacidad del proceso (Cp) menor a 1? 14. ¿Cuál es la diferencia principal entre Cp y Cpk? 15. ¿Cuál es el valor mínimo aceptable para un índice de capacidad del proceso (Cp) en un proceso bien controlado? 16. Si en un conjunto de datos con distribución simétrica la media, mediana y moda son iguales, ¿cómo se denomina este tipo de distribución? 17. ¿Cómo se puede aplicar la media aritmética para realizar un análisis de rentabilidad en una empresa? 18. En una distribución de frecuencias, ¿cómo se calcula la frecuencia relativa? 19. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la construcción de tablas de frecuencia es correcta? 20. ¿Qué tipo de variable es aquella que puede tomar valores en un rango continuo y no tiene una cantidad finita de opciones?
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