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EXAMEN FINAL (CGEU-239) - 6

¿Cuál de las siguientes alternativas, corresponde a una ventaja principal de implementar la norma ISO 9000?
Reducir automáticamente todos los costos operativos.
Incrementar la producción sin considerar la calidad.
Opción B Mejorar la credibilidad y competitividad de la empresa en el mercado.
Eliminar la necesidad de controles internos y auditorías.
Adaptar los procesos únicamente a las normas locales.
Según la filosofía de calidad total, los costos de calidad incluyen:
Reducción de inventarios, desperdicios y logística.
Gestión financiera, producción y marketing.
Exclusivamente los gastos operativos directos.
Opción E Prevención, evaluación y fallas internas y externas.
Sólo los costos asociados a bienes defectuosos.
En un sistema de mejora continua, los indicadores clave deben:
Enfocarse solo en los errores más comunes del sistema.
Variar constantemente para adaptarse a cada proyecto.
Ser utilizados únicamente en auditorías externas.
Opción B Reflejar el desempeño real del proceso respecto a los objetivos.
Medirse una vez finalizado el ciclo productivo completo.
¿Cuál es la principal función de las gráficas de control en la gestión de calidad?
Opción E Detección temprana de variaciones que puedan afectar la calidad
Identificar el rendimiento global de los empleados en los procesos
Presentar los costos asociados con los defectos de calidad en un período
Comparar la media de un proceso con la media de otros procesos similares
Medir la capacidad de producción en términos de cantidades
¿En qué tipo de procesos se utiliza con mayor frecuencia un diagrama de causa y efecto?
Evaluación de la capacidad de producción de maquinaria
Mejora continua de productos que ya están en el mercado
Comparación de la producción de diferentes áreas
Opción A Resolución de problemas complejos con múltiples causas
Medición de resultados financieros en el ámbito de la calidad
¿Qué ventaja ofrece el análisis de Pareto cuando se trata de abordar problemas en una empresa?
Proporciona un análisis de cada factor que afecta a la calidad
Identifica la causa raíz de todos los problemas en un proceso
Permite visualizar la relación causa-efecto de manera simple
Opción B Ayuda a enfocar esfuerzos en áreas que causan mayor impacto
Facilita la obtención de resultados a través de soluciones rápidas
¿Cuál de las siguientes acciones es crítica para asegurar el éxito en la implementación de un plan de mejoramiento de calidad en una empresa?
Centrar los esfuerzos exclusivamente en los resultados financieros
Contratar personal especializado para realizar el análisis de datos
Opción C Asegurar el compromiso y participación activa de todos los empleados
Establecer solo objetivos a corto plazo para evaluar resultados rápidamente
Descartar la necesidad de capacitación constante para los empleados
En el contexto de la calidad total, ¿cómo contribuye el uso de un plan para el mejoramiento continuo?
Mejora únicamente los procesos que presentan fallas visibles
Permite analizar los datos para justificar los costos de implementación
Proporciona una manera de medir la efectividad de las soluciones
Se enfoca en cambios inmediatos sin evaluar las consecuencias
Opción A Garantiza la implementación sistemática de mejoras sostenibles
En el uso de diagramas de dispersión, ¿qué puede indicar una correlación negativa entre dos variables?
Ambas variables aumentan simultáneamente
Opción C A medida que una variable aumenta, la otra disminuye
Ambas variables permanecen constantes a lo largo del tiempo
Las variables se agrupan alrededor de un valor específico
No hay ninguna relación entre las dos variables
¿En qué situación es más adecuado utilizar un histograma para el análisis de calidad?
Para la visualización de la relación causa-efecto entre variables
Cuando se desea observar la tendencia de la variabilidad en el tiempo
Para la toma de decisiones en procesos de producción en serie
Opción D Cuando se desean analizar la distribución de una variable continua
Cuando se analiza una relación entre dos variables cualitativas
¿Qué característica distingue principalmente a un diagrama de causa y efecto?
Muestra la evolución de los datos a lo largo del tiempo
Representa la frecuencia de eventos dentro de un conjunto de datos
Opción A Identifica todas las causas posibles de un problema específico
Establece la relación directa entre dos variables
Presenta la comparación de datos antes y después de una mejora
En la implementación de un plan para el mejoramiento de la calidad, ¿qué primer paso se debe tomar?
Aplicar un análisis de regresión para todos los procesos
Comenzar a entrenar al personal sobre nuevas técnicas de calidad
Recopilar datos históricos de todas las métricas de calidad existentes
Opción D Establecer objetivos claros y específicos para la mejora
Realizar una encuesta entre empleados para conocer opiniones
¿Qué indica un índice de capacidad del proceso (Cp) menor a 1?
El proceso es perfectamente centrado.
Opción D No cumple con los límites especificados.
El proceso está sobre controlado.
El proceso tiene baja variabilidad.
Es altamente capaz de variar en el tiempo.
¿Cuál es la diferencia principal entre Cp y Cpk?
Cp mide la mediana, mientras que Cpk mide la moda.
Cpk mide la media, mientras que Cp mide la variabilidad.
Cp mide la media, mientras que Cpk mide la desviación estándar.
Opción C Cpk considera el centrado del proceso, mientras que Cp no.
Cp considera el centrado del proceso, mientras que Cpk no.
¿Cuál es el valor mínimo aceptable para un índice de capacidad del proceso (Cp) en un proceso bien controlado?
2.00
1.00
1.50
0.75
Opción A 1.33
Si en un conjunto de datos con distribución simétrica la media, mediana y moda son iguales, ¿cómo se denomina este tipo de distribución?
Opción E Normal.
Uniforme.
Sesgada a la izquierda.
Sesgada a la derecha.
Bimodal.
¿Cómo se puede aplicar la media aritmética para realizar un análisis de rentabilidad en una empresa?
Analizando el precio de venta de los productos individualmente.
Multiplicando la cantidad de unidades vendidas por el precio de cada producto.
Calculando la mediana de los ingresos por cada departamento.
Sumando todos los costos de producción sin diferenciar el tipo de producto.
Opción C Calculando el promedio de ingresos en diferentes periodos de tiempo.
En una distribución de frecuencias, ¿cómo se calcula la frecuencia relativa?
Multiplicando la frecuencia de cada clase por su valor medio.
Dividiendo el número total de clases entre la cantidad de datos.
Sumando las frecuencias de todas las clases por el total de observaciones.
Opción A Dividiendo la frecuencia de cada clase entre el total de observaciones.
Restando el total de observaciones menos la frecuencia acumulada.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la construcción de tablas de frecuencia es correcta?
Unas tablas de frecuencia son útiles solo para variables cualitativas.
Una frecuencia simple siempre debe ser mayor que la acumulada.
Opción C La frecuencia acumulada aumenta conforme avanzan las clases.
Las clases en una tabla de frecuencia deben ser iguales en tamaño.
La frecuencia relativa no se utiliza en las distribuciones de frecuencia.
¿Qué tipo de variable es aquella que puede tomar valores en un rango continuo y no tiene una cantidad finita de opciones?
Categórica
Ordinal
Discreta
Nominal
Opción D Continua

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1. ¿Cuál de las siguientes alternativas, corresponde a una ventaja principal de implementar la norma ISO 9000? 2. Según la filosofía de calidad total, los costos de calidad incluyen: 3. En un sistema de mejora continua, los indicadores clave deben: 4. ¿Cuál es la principal función de las gráficas de control en la gestión de calidad? 5. ¿En qué tipo de procesos se utiliza con mayor frecuencia un diagrama de causa y efecto? 6. ¿Qué ventaja ofrece el análisis de Pareto cuando se trata de abordar problemas en una empresa? 7. ¿Cuál de las siguientes acciones es crítica para asegurar el éxito en la implementación de un plan de mejoramiento de calidad en una empresa? 8. En el contexto de la calidad total, ¿cómo contribuye el uso de un plan para el mejoramiento continuo? 9. En el uso de diagramas de dispersión, ¿qué puede indicar una correlación negativa entre dos variables? 10. ¿En qué situación es más adecuado utilizar un histograma para el análisis de calidad? 11. ¿Qué característica distingue principalmente a un diagrama de causa y efecto? 12. En la implementación de un plan para el mejoramiento de la calidad, ¿qué primer paso se debe tomar? 13. ¿Qué indica un índice de capacidad del proceso (Cp) menor a 1? 14. ¿Cuál es la diferencia principal entre Cp y Cpk? 15. ¿Cuál es el valor mínimo aceptable para un índice de capacidad del proceso (Cp) en un proceso bien controlado? 16. Si en un conjunto de datos con distribución simétrica la media, mediana y moda son iguales, ¿cómo se denomina este tipo de distribución? 17. ¿Cómo se puede aplicar la media aritmética para realizar un análisis de rentabilidad en una empresa? 18. En una distribución de frecuencias, ¿cómo se calcula la frecuencia relativa? 19. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la construcción de tablas de frecuencia es correcta? 20. ¿Qué tipo de variable es aquella que puede tomar valores en un rango continuo y no tiene una cantidad finita de opciones?
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